Как только менеджер произносит: «Принимаю ваш заказ!», в воздухе будто срабатывает невидимый переключатель «удача ↔ неудача». Многие опытные продавцы, HR-специалисты и руководители убеждены: момент согласования сделки скрывает в себе магические знаки судьбы. Ниже, шесть самых распространённых трактовок одинаковой фразы, которые встречаются в среде торговли, рекрутмента и малого бизнеса.
«Принять заказ» = «Звёзды сошлись»
Трактовка: если менеджеру удалось вовремя подключиться к клиенту, с первого раза согласовать детали и сразу же получить подтверждение, значит «звёзды сложились» (цитата Марины Запольской, HR-эксперт). Такой заказ почти никогда не срывается и приносит дополнительные продажи.
«Принять заказ» = «Первая монетка под весами»
Трактовка: старая торговая примета гласит, первую оплату дня лучше положить под весы или на «денежную» салфетку. Если менеджер принял закад до обеда и деньги пошли сразу, это предвещает «жирный» день.
«Принять заказ» = «Нельзя отдавать в долг»
Трактовка: по современной примете, 05 мая (05/11) или любой первый рабочий день недели нельзя давать товар «в долг», даже если клиент уговаривает. Менеджер, который нарушает это правило, рискует «расписаться» за будущие просрочки.
«Принять заказ» = «Чёрная кошка перебежала»
Трактовка: если во время оформления заказа в офис зашёл посторонний или пролетела чёрная кошка, суеверные продавцы перекрещиваются и обязательно ставят «подкову» на рабочий стол. Иначе сделка может «зависнуть» на этапе оплаты.
«Принять заказ» = «Женщина утром — хороший знак»
Трактовка: в народе говорят: «Если первым покупателем дня оказалась женщина, то торговля пойдёт в гору». Соответственно, если именно она дала заявку «на-ура», менеджеру можно не переживать за план на день.
«Принять заказ» = «Чётное число цветков»
Трактовка: продавцы цветов уверены — когда заказ поступает на чётное количество букетов, особенно к празднику, это к стабильному доходу. Если же заказали нечёт (например, 13 роз), стоит ожидать «сюрпризов»: отмены, возврата или просьбы скидки.
- Планируйте время звонков: первые встречи и заказы, до обеда, чтобы «поймать» удачу.
- Следите за ритуалами: держите «денежную» салфетку, подкову или монетку на рабочем месте.
- Не нарушайте «денежные» даты: избегайте отсрочек платежа 5-го числа любого месяца.
- Учитывайте пол клиента: первый заказ от женщины утром — хороший знак; от мужчины на чётное число — тоже.
Конечно, критическое мышление важнее любых суеверий. Но если примета помогает быстрее найти общий язык с клиентом и создаёт командный дух — почему бы ею не воспользоваться?