Важно: в русском языке правильно писать — «к сведению», а не «к сведенью». Слово «сведению», дательный падеж от «сведение», тогда как «сведенью» является орфографической ошибкой.
Что такое «принять к сведению» и при чём здесь примета?
Фраза «принять к сведению» означает получить информацию и учесть её при дальнейших действиях. Но что произойдёт, если клиент «примет к сведению» именно примету — устойчивое народное наблюдение, связывающее два явления и дающее прогноз на будущее?
В этой статье мы собрали 12 вариантов толкования приметы, если именно так сказал ваш клиент. Каждый пункт поможет вам мягко интерпретировать возражение и сохранить контакт.
«Я правильно понял, вы считаете это знаком?»
Если клиент говорит: «Клиент примет к сведению: чёрная кошка перебежала дорогу, значит, сделка не состоится», переформулируйте:
- «То есть, вы связываете случайность с результатом сделки?»
- «Вы имеете в виду, что хотите дополнительные гарантии, чтобы «сгладить» примету?»
«Клиент примет к сведению» как запрос на паузу
Иногда клиент произносит фразу, чтобы взять тайм-аут и обдумать предложение. Переформулируйте:
«Значит, вы хотите время на размышление, чтобы всё-таки принять верное решение?»
«Принять к сведению» как сигнал о дополнительных данных
Клиент может сказать: «Я приму к сведению отзывы в интернете». Ответ:
- «Давайте вместе сверим эти сведения с официальными источниками».
«Примета» как метафора риска
Если клиент использует народную мудрость («если чайник свистит — жди неприятностей»), спросите:
«Вы считаете, что есть скрытые риски? Какие именно?»
«К сведению» вместо прямого отказа
Такой ход позволяет клиенту не говорить «нет» прямо. Перехватите инициативу:
- «Я правильно вас понял: вы пока не готовы, но не закрываете вопрос навсегда?»
- Предложите конкретный срок возврата к теме.
«Клиент примет к сведению» как благодарность за информацию
Иногда это просто вежливый способ завершить диалог. Подтвердите:
«Рад, что материал оказался полезен. Готов ответить на любые уточняющие вопросы».
«Примета» как повод обсудить страхи
Если клиент боится «сглаза», переведите разговор в практическое русло:
- «Вы считаете, что контракт нужно дополнительно «обезопасить» юридически?»
«Принять к сведению» как шаг к согласованию деталей
Клиент может сказать: «Приму к сведению ваши условия». Ответ:
«Отлично! Какие пункты вы хотите уточнить или скорректировать?»
«Примета» как способ выйти на обсуждение ROI
Если клиент приводит «плохую примету» (например, «деньги в понедельник не дают»), спросите:
«А если мы покажем экономию уже к пятнице, примета изменит значение?»
«Клиент примет к сведению» как форма отложенного решения
Предложите оформить резюме плюсов и минусов, чтобы клиент вернулся с готовым мнением.
«Примета» как повод для персонализации предложения
Если клиент ссылается на «число 13», предложите:
- «Выберем удобную дату и договоримся о дополнительной гарантии возврата».
«Принять к сведению» как просьба о документах
Клиент может просить «дать почитать» договор. Ответ:
«Сейчас вышлю вам PDF-файл и останусь на связи для разбора спорных пунктов».
| Фраза клиента | Подтекст | Ваш вариант переформулировки |
|---|---|---|
| «Приму к сведению эту примету» | Ищу безопасное решение | «Какие именно риски вы хотите минимизировать?» |
| «Черная кошка — жду подвоха» | Нужны гарантии | «Предоставим официальную страховку сделки» |
| «Клиент примет к сведению» | Покажу партнёрам | «Подготовлю презентацию для вашего совета» |
Быстрый чек-лист для менеджера
- Уточните: «Я правильно понял, вы связываете…?»
- Переведите в цифры: «Давайте посчитаем риск».
- Предложите гарантии: «Оформим возврат в течение 14 дней».
- Закройте дату следующего контакта.
Помните: «принять к сведению», это не конец разговора, а шанс показать клиенту, что вы учитываете любые, даже самые нестандартные, его сигналы.